Gizlilik ve Kullanım Politikası

Gizlilik Politikası Hakkında

Bu gizlilik politikası, ÇEKDES Çekici Hizmetleri ("biz", "bize", "ÇEKDES") tarafından işletilen web sitesi, mobil uygulama ve diğer hizmetlerimiz (topluca "Hizmetler") aracılığıyla toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak, kişisel verilerinizin bu gizlilik politikasında açıklandığı şekilde işlenmesini kabul etmiş olursunuz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve diğer ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

Toplanan Kişisel Veriler

ÇEKDES olarak, hizmetlerimizi sağlamak ve iyileştirmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri topluyoruz:

Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmet Sağlama: Çekici hizmeti taleplerinizi karşılamak, en yakın çekiciyi konumunuza yönlendirmek
• Hesap Yönetimi: Hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve güvenliğini sağlamak
• İletişim: Size hizmetle ilgili bildirimler, güncellemeler ve destek mesajları göndermek
• Ödeme İşlemleri: Hizmet ücretlerini tahsil etmek ve fatura düzenlemek
• Hizmet Geliştirme: Hizmetlerimizi analiz etmek, iyileştirmek ve yeni özellikler geliştirmek
• Güvenlik: Hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek
• Yasal Yükümlülükler: Yasal gerekliliklere uymak ve yetkili makamlara bilgi sağlamak

Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda ve sınırlı olarak üçüncü taraflarla paylaşıyoruz:

1. Çekici Hizmet Sağlayıcıları: Talebinizi karşılayacak çekici şoförüne, hizmetin sağlanması için gerekli minimum bilgi (konum, iletişim bilgileri) paylaşılır.
2. Hizmet Sağlayıcılarımız: Ödeme işlemcileri, bulut depolama sağlayıcıları, analiz araçları gibi hizmetlerimizi destekleyen iş ortaklarımız.
3. Yasal Zorunluluklar: Kanun, düzenleyici kurum veya mahkeme emri gereği yetkili makamlara.
4. İş Transferleri: Bir birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda, veriler alıcı tarafa devredilebilir.

Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu ülkelere (özellikle ABD ve AB ülkelerine) aktarılabilir. Bu tür aktarımlar, KVKK ve GDPR uyarınca yeterli koruma sağlayan şartlarda gerçekleştirilmektedir.

Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamındaki kullanıcılar için, veri transferlerimiz Standard Sözleşme Maddeleri ve diğer uygun güvenceler çerçevesinde yapılmaktadır.

Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, hizmet sağlama amacıyla gerekli olduğu sürece ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanır:

• Hesap Bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece ve hesabınızı sildikten sonra 5 yıl
• Hizmet Kayıtları: Hizmet tamamlandıktan sonra 10 yıl (Tüketici Kanunu gereği)
• Konum Verileri: Hizmet tamamlandıktan sonra 30 gün (anonimleştirilir)
• Ödeme Bilgileri: Ödeme işleminden sonra 10 yıl (Vergi Kanunu gereği)
• İletişim Verileri: Son iletişimden sonra 2 yıl

Saklama süreleri sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Bilgi Edinme Hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Erişim Hakkı: İşlenen verilerinize erişim talep etme
3. Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerinizin düzeltilmesini isteme
4. Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini isteme (unutulma hakkı)
5. İşleme Kısıtlama Hakkı: Verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını isteme
6. İtiraz Hakkı: İşleme faaliyetine itiraz etme
7. Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizin başka bir sisteme aktarılmasını isteme
8. Rızayı Geri Çekme Hakkı: Veri işleme rızanızı geri çekme

Haklarınızı kullanmak için cekdestek@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya uygulama içindeki "Gizlilik Ayarları" bölümünü kullanabilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde yanıtlayacağız.

Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri alıyoruz:

• Şifreleme: Veri iletimi sırasında SSL/TLS şifrelemesi, depolama sırasında uçtan uca şifreleme
• Erişim Kontrolleri: Verilere yalnızca yetkili personelin erişimi, çok faktörlü kimlik doğrulama
• Düzenli Denetimler: Güvenlik sistemlerinin düzenli test ve denetimleri
• Eğitim: Personelimize düzenli gizlilik ve güvenlik eğitimleri
• Yedekleme: Verilerin düzenli yedeklenmesi ve felaket kurtarma planları
• Fiziksel Güvenlik: Sunucuların güvenli veri merkezlerinde barındırılması

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Hizmetlerimizi geliştirmek ve kişiselleştirmek için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanıyoruz:

• Zorunlu Çerezler: Hizmetlerin temel işlevselliği için gereklidir, devre dışı bırakılamaz
• Performans Çerezleri: Hizmet kullanımını analiz etmek için kullanılır
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır
• Hedefleme Çerezleri: Reklamları kişiselleştirmek için kullanılır

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız hizmetlerimizin bazı özelliklerini etkileyebilir.

Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmetlerimizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanıyoruz:

• Google Maps/Places API: Konum tabanlı hizmetler için
• Firebase Analytics: Kullanım analizleri için
• OneSignal: Bildirim göndermek için
• Stripe/Braintree: Ödeme işlemleri için
• Amazon AWS: Veri depolama ve barındırma için

Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların verilerinizi işlemesini kabul etmiş olursunuz.

İletişim ve Şikayetler

Bu gizlilik politikası hakkında sorularınız, endişeleriniz veya haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: cekdestek@gmail.com
• Telefon: 0850 XXX XXXX
• Adres: ÇEKDES Çekici Hizmetleri, [Şirket Adresi]
• Veri Sorumlusu: Rüştü Çakır & Emre Masat

Gizlilik politikamızla ilgili bir şikayetiniz varsa, öncelikle bize ulaşın. Memnun kalmazsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) başvurabilirsiniz.

Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, size uygulama içi bildirim, e-posta veya web sitemizde ilan yoluyla bildireceğiz. Değişikliklerin yayınlanma tarihinden itibaren geçerli olacaktır.

Politikanın güncel versiyonuna web sitemizden her zaman ulaşabilirsiniz.